Liebe Feenturm-Community,
nach den vergangenen Pokémon-Drops haben uns viele Nachrichten erreicht. Einige waren voller Freude, viele aber auch voller Frust.
Der häufigste Kritikpunkt war dabei immer derselbe:
Artikel waren bereits im Warenkorb und verschwanden während des Bezahlvorgangs wieder, weil sie zwischenzeitlich ausverkauft waren.
Wir können diesen Frust sehr gut nachvollziehen. Auch für uns fühlt sich das nicht nach dem Einkaufserlebnis an, das wir euch bieten möchten.
Deshalb haben wir uns entschieden, einen neuen Weg zu gehen.
Wir werden bei den nächsten besonders gefragten Drops ein Warteschlangensystem testen.
Uns ist wichtig, dabei ganz offen zu sein: Ein Warteschlangensystem kann keine zusätzlichen Produkte schaffen.
Wenn 1.000 Menschen gleichzeitig versuchen, 100 Produkte zu kaufen, werden am Ende leider trotzdem viele leer ausgehen.
Was eine Warteschlange aber leisten kann, ist ein ruhigerer und fairer wirkender Bestellablauf. Statt dass Hunderte Kunden gleichzeitig den Checkout stürmen und Produkte während des Bezahlens verlieren, wird der Zugang zum Shop geordnet gesteuert.
Wir hoffen, dass sich dadurch der Bestellprozess für alle angenehmer und nachvollziehbarer anfühlt.
Natürlich werden wir das System zunächst testen und anschließend gemeinsam mit euch auswerten. Sollte sich zeigen, dass dadurch ein spürbarer Mehrwert entsteht, möchten wir es künftig bei besonders stark nachgefragten Vorbestellungen einsetzen.
Unabhängig davon bleiben unsere bisherigen Schutzmaßnahmen bestehen. Wir werden auch weiterhin konsequent gegen Bots, Umgehungsversuche und offensichtlichen Missbrauch vorgehen, gleichzeitig aber darauf achten, ehrliche Sammler und Familien nicht unnötig einzuschränken.
Zum Schluss möchten wir einfach Danke sagen.
Danke für eure ehrlichen Rückmeldungen – auch wenn sie manchmal kritisch waren. Nur durch dieses Feedback können wir den Feenturm weiterentwickeln und Schritt für Schritt besser machen.
Wir freuen uns darauf, den neuen Ablauf gemeinsam mit euch zu testen und hoffen, dass wir damit für viele von euch ein besseres Einkaufserlebnis schaffen können.
Euer Feenturm-Team 🧚❤️
