In den letzten Monaten war im Feenturm einiges in Bewegung.
Hohe Nachfrage, knappe Zuteilungen, verschobene Releases – besonders bei Vorbestellungen von Lorcana, Magic oder Warhammer.
Viele von euch haben sich verständlicherweise gefragt:
Wie ist der aktuelle Stand?
Kommt meine Bestellung noch?
Warum habe ich länger nichts gehört?
Diese Fragen sind absolut berechtigt.
Deshalb haben wir unsere Kommunikation weiterentwickelt.
Ab sofort verschicken wir bei stark nachgefragten oder verzögerten Artikeln regelmäßige Status-Updates per E-Mail. Auch dann, wenn es „nur“ heißt: Wir warten weiterhin auf die angekündigte Nachlieferung.
Unser Ziel ist klar:
Mehr Transparenz.
Weniger Unsicherheit.
Keine Funkstille.
Da das System neu ist, kann es in der Anfangsphase vereinzelt zu kleinen technischen Stolpersteinen kommen – etwa doppelte Mails oder eine Nachricht, obwohl eure Bestellung bereits unterwegs ist. Wir beobachten das genau und optimieren kontinuierlich.
Wenn euch etwas auffällt – positiv oder negativ – freuen wir uns sehr über euer Feedback.
Am besten erreicht ihr uns ĂĽber unser Kontaktformular auf der Website oder direkt per E-Mail an info@feenturm.de
Bitte antwortet nicht direkt auf die automatisierten Status-Mails. Die Antworten landen nicht im Support-Service. Ăśber das Kontaktformular stellen wir sicher, dass eure Nachricht schnell und korrekt bearbeitet wird.
Feenturm wächst.
Und mit Wachstum kommen neue Strukturen.
Ordnung ist vielleicht nicht magisch – aber sie hilft der Magie. ✨
Danke fĂĽr euer Vertrauen und dafĂĽr, dass ihr diesen Weg mit uns geht.
Eure Feen